Ao jornal The Mirror, Sloan disse que tentou perceber o motivo pelo qual estavam a ser expulsos, mas o motorista voltou a pedir-lhe para sair. “Fiquei chocado – não esperava uma reação homofóbica em Londres.”

Entretanto a empresa Uber já suspendeu o motorista, enquanto investiga o que aconteceu. Ao mesmo jornal, a empresa afirmou “A Uber não tolera nenhuma forma de discriminação seja por parte dos motoristas que colaboram connosco, seja dirigida a esses mesmos motoristas. Abrimos uma investigação no momento em que soubemos isto, e estivemos em contacto com os clientes para apresentarmos um pedido de desculpas e obter mais informação. O motorista em questão está suspenso da plataforma.”

Em Portugal houve recentemente um caso bem mais grave com agressão física de uma mulher num taxi "tradicional", mas por enquanto as respostas institucionais tem sido, no mínimo, pouco enérgicas.